opc_loader

Garantie

Mocht uw product defect raken, dan kunt u natuurlijk ook op ons rekenen. Outdoor Tuinidee bv staat achter zijn producten. Op al onze artikelen is de garantietermijn van de leverancier van toepassing, onverminderd de wettelijke rechten van de consument. Outdoor Tuinidee bv heeft geen eigen reparatiedienst en stuurt defecten producten altijd terug naar de leverancier om te laten repareren, indien mogelijk.


Voor dat u een product terugstuurt, moet u onze klantenservice op de hoogte brengen.


Uitgesloten van Garantie

De volgende schadegevallen zijn uitgesloten van garantie:

- Defecten door ondeugdelijk gebruik


Defect bij ontvangst

Indien uw product bij ontvangst niet goed functioneert of beschadigd is, neem dan direct binnen 24 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice..


Mocht het pakket aan de buitenkant van de verpakking zichtbare schade hebben, volg dan de volgende stappen:
* Laat de schade noteren door de bezorger bij aflevering;
* Maak een foto van de beschadigde verpakking;
* Zorg dat het etiket zichtbaar is op de foto;
* Vermeldt altijd de aankoopdatum, type product en artikelnummer (indien aanwezig) in de e-mail naar onze klantenservice;
* Stuur de gemaakte foto(‘s) per e-mail of Wetransfer (speciaal voor grotere bestanden) naar onze klantenservice;

Heeft u bovenstaande stappen ondernomen, dan kunt u het pakket alsnog weigeren.


Let op!!
Indien u bovenstaande stappen niet volgt, kunnen wij het product helaas niet ruilen of crediteren.

Vermeldt altijd de aankoopdatum, type product en artikelnummer (indien aanwezig)