opc_loader

Bestelproces informatie

Voor bestelling van een product.

schaduwdoekkeuze voordeel teken Ben ik 100% verzekerd dat ik krijg wat ik bestel? Ja. Dit is een kort en krachtig antwoord gelukkig. Wij bestaan al meer dan 25 jaar dus je koopt niet bij een bedrijf wat nep is. Daarnaast zijn wij aangesloten bij schaduwdoekkeuze-webwinkelkeurdeze organisatie (zoals vele keurmerken) staan in het teken van de klant. Ze geven jou als klant een extra veilig gevoel om bij deze webwinkel veilig te bestelen. Men kan bij een keurmerk organisatie zoals Webwinkelkeur diverse reviews over ons lezen waardoor je als toekomstige klant meer vertrouwen in ons krijgt. Natuurlijk zijn ze niet alle vermelde reviews alleen maar positief, ook wij maken fouten. Maar we proberen wel iedere fout naar behoren en binnen onze mogelijkheden goed op te lossen. Daarnaast heb je als klant altijd nog de mogelijkheid wanneer je er niet met ons uitkomt om via Webwinkelkeur de geschillencommissie in te schakelen. Dus ja men kan bij Schaduwdoekkeuze.nl 100% veilig een bestelling plaatsen.

Hoe plaats ik mijn bestelling.

schaduwdoekkeuze voordeel teken Door bij het bewuste product op de rode langwerpige knop In winkelwagen te drukken wordt het product naar de winkelmand verplaatst. Vanuit de winkelmand kan je de bestelling afronden door het invullen van de juiste gegevens. Als je al eerder een bestelling geplaatst hebt bij ons kan je gebruik maken van het Schaduwdoekkeuze account wat je destijds aangemaakt hebt, hierdoor gaar het nog sneller.

Na bestelling.

schaduwdoekkeuze voordeel teken Ontvang ik een bevestiging van de bestelling? Nadat je de bestelling volledig hebt afgerond ontvang je altijd direct automatisch een orderbevestiging! Het kan zijn dat deze niet in postvak in terecht komt maar in de spam box! Controleer deze dan ook altijd.

schaduwdoekkeuze voordeel teken Als ik de bestelling nu plaats wanneer wordt het dan geleverd? Dit is afhankelijk van het gekozen product. Gaat het om een standaard product zoals ale een schaduwdoek dan hangt het van de voorraad af. Of het product op voorraad is kan je zien bij het product aan het groene of rode bolletje bij beschikbaarheid. Als het op voorraad is dan ligt het aan het tijdstip van bestellen en de drukte binnen het bedrijf (seizoen afhankelijk). Meestal als je voor 12:00 uur besteld wordt het dezelfde dag nog per DPD verzonden en volgende dag bezorgt. Bestel je na 12:00 uur dan heeft het met de drukte te maken of het nog verwerkt kan worden voor dezelfde dag. Dus het varieert van 24 tot 72 uur dat je het product in huis hebt.

schaduwdoekkeuze voordeel teken Product niet op voorraad hoelang moet ik dan wachten? Dan staat er meestal het volgende bij de productpagina vermeld. Indien niet op voorraad dan bedraagt de maximale levertijd 5 werkdagen. Ik moet er wel bij zeggen dit is ook periode afhankelijk. Is het heel druk door mooi weer dan duurt het langer voordat wij het bestelde product (schaduwdoek) weer opnieuw binnen hebben. Het kan dan oplopen tot 10 werkdagen maar dit komt bijna nooit voor.

schaduwdoekkeuze voordeel teken Als ik voor maatwerk kies wat dan? Heeft u gekozen voor een speciaal product wat op maat gemaakt moet worden, dan is de levertijd afhankelijk van wat voor soort product het is. Meestal moet u rekenen op 4 weken. Maar bij een op maat gekozen product wordt u door ons geïnformeerd over de voortgang en op de hoogte gehouden. Als de bestelling gereed is uit productie wordt het verzonden. Afhankelijk van de afmetingen van het artikel wordt het per pakketdienst (DPD) of transporteur ( Thijs Logistieks) verstuurd. 

schaduwdoekkeuze voordeel teken Hoe krijg ik mijn factuur van de geplaatse bestelling? Na betaling via de webshop wordt er automatisch een factuur aangemaakt. Deze kun je downloaden via het account als je dat hebt aangemaakt. Heb je geen account aangemaakt geen stress want wanneer je het pakket ontvangt zit er altijd een factuur bij. Deze zit in het plastic mapje waar ook het verzendetiket inzit op de verpakking geplakt.

Wijzigen van de bestelling

schaduwdoekkeuze voordeel teken Ik wil mijn bestelling wijzigen? Wijzigen van de gedane bestelling kan alleen als deze nog niet door ons naar je verstuurd is. De eenvoudigste manier om de huidige bestelling te wijzigen is om ons een e-mail met het ordernummer te sturen. In de e-mail graag het nieuwe product vermelden zodat we dit naar je toe kunnen sturen.

Annuleren van gedane bestelling

schaduwdoekkeuze voordeel teken Als ik mijn bestelling geplaatst heb kan ik dan nog annuleren? Ja het snelst en makkelijkste is om ons per e-mail hier direct van op de hoogte te stellen. Vermeld in deze korte email het ordernummer en het product waar tegen het geruild moet worden. Is de bestelling al verzonden naar je dan kun je hem aan de deur tijdens de bezorging weigeren.

Manier van leveren.

schaduwdoekkeuze voordeel teken Hoe wordt mijn bestelling geleverd? Wanneer het per DPD verstuurd word is het afhankelijk van het product hoe je het geleverd krijgt. Een schaduwdoek zit meestal in een doos. Wanneer je bijvoorbeeld een schaduwdoek besteld met daarbij een bevestiging set dan wordt deze bij het schaduwdoek in de doos verpakt. Bestel je er ook een schuifrail bij dan wordt deze bovenop de doos geplakt. Wij proberen om bijna altijd 1 pakket te leveren maar dit is afhankelijk van het product.

schaduwdoekkeuze voordeel teken Hoe wordt een langere lengte geleverd? Ik wil een rolgordijn bestellen maar hoe wordt deze geleverd. Voor afmetingen die buiten een pakketdienst vallen maken wij gebruik van Thijs Logistiek. Zei verzorgen voor ons het bezorgen van alle bestellingen die niet per pakketdienst om welke reden ook bezorgd kunnen worden. Wanneer het door jouw bestelde product per transporteur bezorgd moet worden maken wij hiervoor een leveringsafspraak met je. Deze leveringsafspraak maken wij per telefoon of per mail met je. Op deze manier weet je precies wanneer het product geleverd gaat worden.

schaduwdoekkeuze voordeel teken Ik heb ook een bevestigingspaal met eventueel grondanker bijbesteld? Alle lange lengtes dus ook een houten of aluminium paal wordt door ons gratis met Thijs Logistiek bij jullie thuis geleverd. Echter ontvangt u dan waarschijnlijk 2 aparte pakketten, 1x het schaduwdoek met DPD en de paal met Thijs Logistiek.

schaduwdoekkeuze voordeel teken Kan ik de levering van de bestelling volgen? DPD en Thijs Logistiek werken inderdaad met een track & trace systeem waardoor u kunt zien hoe laat en wanneer de bestelling bezorgd wordt. De mail van DPD (Sendcloud) met de track & trace code ontvangt men meestal na 22:00 uur s 'avonds. De doos past niet door de brievenbus dus moet in ontvangst genomen worden. Het is niet zo dat je ervoor thuis hoeft te blijven want vaak wordt het ook bij buren aangeboden of voor de deur gelegd als daar een mogelijkheid voor is. Is er totaal geen mogelijkheid om het spandoek achter te laten dan krijgt u een briefje in de bus dat men aan de deur geweest is en je een nieuwe bezorg afspraak kunt maken. Als het met Thijs Logistiek verstuurd wordt is er een leveringsafspraak gemaakt waardoor u weet wanneer het bezorgd wordt. Wil je ook ongeveer het tijdstip weten dan kan je s 'morgens contact met ons opnemen en kunnen we u een indicatie tijd doorgeven. 

Voor verdere vragen kunt u contact opnemen met onze klantenservice Tel: +(31) 040 - 2826082 of info@schaduwdoekkeuze.nl