opc_loader

Bezorgen

Schaduwdoekkeuze.nl verzendt de meeste pakketten met een pakketdienst zoals DPD. Is uw bestelling echter groter of zwaarder dan een pakketjesvervoerder mee kan nemen, dan wordt de bestelling per transporteur (Thijs Logistiek) verzonden. Wij zorgen ervoor dat uw product goed is verpakt.

Bezorgenkosten

Wij verzenden onze producten naar verschillende Europese landen met pakketdiensten DPD en DHL. Het verzenden van veel artikelen binnen Nederland en België zijn gratis. Bij elk product staat of er kosten aan het vervoer zijn verbonden. Woont u in het buitenland? Informeer dan naar de verzendkosten.
 

Levertijd

Wij vinden het belangrijk uw bestelling snel te leveren. Als het product op voorraad is, dan heeft u het binnen enkele dagen in huis mits u vooruitbetaald heeft met iDeal, Paypal, MisterCash of Afterpay. Wij verzenden met DPD, DHL en Postnl. Deze pakketdiensten bezorgen normaal gesproken binnen 48 uur in Nederland en België.

Leveringen via pakketdienst:

Verzend dag Ontvangst dag NL Ontvangst dag B
Maandag Dinsdag Woensdag
Dinsdag Woensdag Donderdag
Woensdag Donderdag Vrijdag
Donderdag Vrijdag Zaterdag
Vrijdag Zaterdag Maandag

Ontvangst en beschadigingen

Transportbedrijven weigeren elke verantwoordelijkheid bij schade, als u die na constatering niet meteen aangeeft op de vrachtbrief/vervoersdocument. Bij DPD, Postnl, DHL kunt u de bestelling weigeren zonder opgaaf van reden. Als geadresseerde geen opmerking maakt of niet weigert, heeft hij/zij zelf het product beschadigd na ontvangst ‘in goede orde', zo redeneren de verzekeringsmaatschappijen van de transportbedrijven.
 

Gelieve het pakket aan de deur grondig te controleren op schade aan de buitenkant vóór u tekent voor ontvangst. Is uw pakket gedeukt, gescheurd of geopend, dan verzoeken wij u de levering te weigeren. De vervoerder staat het niet toe dat u de verpakking openmaakt! Zelfs al staan er voetstappen op het verpakkingsmateriaal of is het karton ook maar enigszins beschadigd, kan dit gevolgen hebben voor het product.


Neem vervolgens binnen 24 uur na de oorspronkelijke levering contact met ons op en meldt de transportschade.


Outdoor Tuinidee bv kan op geen enkele wijze verantwoordelijk gesteld worden voor transportschade, wanneer u getekend heeft voor ontvangst. Laat u uw pakket bij een ander afleveren, meldt deze procedure dan ook bij de ontvanger van uw pakket.


Voorraad

Voor als u wilt weten of een product op voorraad is, kunt u het beste vooraf even informeren via e-mail of via telefoon: +31(0)40 2826082.
 

Uw bestelling online traceren

Zodra uw bestelling verzonden is, ontvangt u van ons een verzendbevestigingse-mail. In dit bericht vindt u het zogeheten Track&Trace-nummer, waarmee u uw bestelling kunt volgen op de website van de betreffende pakketdienst. 
 

Bestelling afhalen

U kunt ook uw bestelling bij ons in Knegsel afhalen. U dient dit aan te geven bij het plaatsen ban de bestelling.


Let op:
U kunt uw product pas afhalen nadat u per e-mail of telefonisch bericht heeft gehad dat uw bestelling voor u klaar licht.


Afhaaltijden:
Maandag: Gesloten, of op Afspraak
Dinsdag t/m zaterdag: 10:00-17:00 uur

Andere tijden ook mogelijk op afspraak.


Afhaaladres:
Wolfshoek 1a
5511 KH  Knegsel
Routebeschrijving


Bestelling niet ontvangen

Bij een verzending binnen Nederland ontvangt u de bestelling meestal de volgende dag. Belgische klanten moeten rekening houden met 2 á 3 werkdagen. Helaas komt het wel eens voor dat een zending vertraagd is bij de pakketdienst. Wij vragen u daarom om minimaal 5 werkdagen geduld te hebben na de verzenddatum. Dit is de periode waar binnen uw bestelling alsnog bezorgd kan worden. Voor verzendingen naar België vragen we 8 werkdagen geduld te hebben.

Wordt uw bestelling niet binnen deze periode bezorgd, dan ontvangen we van u graag een e-mail met de volgende gegevens erin vermeld.

  • Ordernummer
  • Verzendadres
  • Toelichting
     

Pakket naar verkeerd adres gestuurd

Is het pakket bezorgd op een verkeerd adres? Dan vragen we u het op dit adres op te halen, mits het in uw buurt is. Is het buiten uw regio, dan vragen wij u contact met ons op te nemen door een e-mail te sturen naar info@schaduwdoekkeuze.nl.