Garantie voorwaarden Schaduwdoekkeuze
Controleren van uw bestelling
Controleer bij ontvangst altijd uw bestelde producten.
Let hierbij op het volgende :
-
Is de doos waarin het bestelde product wordt geleverd in goede staat?
(Bij DPD kunt u aangeven de levering niet te accepteren, indien de
doos beschadigd is.)
-
Is alles compleet?
-
Functioneert alles?
-
Is het product onbeschadigd?
-
Wanneer uw bestelling
niet naar behoren functioneert, beschadigd of incompleet is kunt u
contact opnemen met Tuinmeubelkeuze.
U kunt mailen: info@schaduwdoekkeuze.nl of bellen: (0031)
6 23702129
Garantie
Schaduwdoekkeuze geeft alle producten een
volledige garantie!
Garantiebewijs
Het garantiebewijs (orderbevestiging wanneer
voldaan of factuur) wordt altijd door Schaduwdoekkeuze bij de producten
geleverd of naar u gemaild, de garantietermijn gaat in op de lever
datum.
Wat
valt er onder de garantie?
Mocht u een klacht hebben over het gekochte
product dan kan dit onder de garantie vallen. Iedere leverancier
hanteert haar eigen regels met betrekking tot de garantie, maar over het
algemeen vallen de volgende mankementen binnen de garantie:
De volgende punten vallen meestal buiten de
garantie:
- Schade door verkeerd gebruik of
onachtzaamheid, ongevallen, krassen, blootstelling aan extreme
temperaturen, oplosmiddelen, zuren, water of normale slijtage.
Reparatie
Uw product ter reparatie aanbieden
U kunt uw product versturen* naar Schaduwdoekkeuze. De te
volgen procedure vindt u onder het desbetreffende kopje. Wij kunnen van
tevoren niet aangeven of uw reparatie onder de garantie zal vallen. Dit
wordt bepaald door de leverancier. Hiervoor is het van groot belang dat u
het garantiebewijs meestuurt.
* Woont
u in de buurt dan is het natuurlijk altijd mogelijk om uw product
persoonlijk bij ons langs te brengen. In de winkel maken wij verdere
afspraken met u over de afhandeling van de reparatie.
Indien het betreffende product niet onder de
fabrieks Garantie valt, kunnen wij indien het tot de mogelijkheden
behoort in onze eigen reparatieafdeling, het product proberen te
herstellen. Hieraan zijn wel kosten verbonden waarvan wij u vooraf een
schriftelijke opgaaf zullen doen. Deze kosten dienen tegelijk met het in
ontvangst nemen van het product te worden voldaan.
Procedure
voor het aanbieden van uw reparatie
- Meldt via een e-mail dat u uw product ter
reparatie wilt aanbieden. Vermeldt tevens of u denkt dat uw reparatie
binnen de garantie valt. E-mailadres: info@schaduwdoekkeuze.nl
- U krijgt per e-mail een bevestiging van uw
reparatie, inclusief instructies voor verzending van uw product.
- Wij versturen per e-mail een
ontvangstbevestiging, zodra uw product is binnengekomen.
- Wij versturen het product naar de
betreffende leverancier, deze gaat beoordelen of het binnen de garantie
termijn valt.
- Indien er kosten verbonden zijn aan de
reparatie nemen wij per e-mail contact met u op voor goedkeuring.
- Na uw goedkeuring wordt het product
gerepareerd en retour gestuurd nadat u de reparatiekosten heeft voldaan.
- Indien u niet akkoord gaat met de kosten
zullen wij uw product ongerepareerd retour sturen.
Kosten
De leverancier bepaald of een reparatie onder de garantie
valt. Indien dit niet het geval is wordt een opgave van de kosten
gegeven. Dit geven wij aan u door en wij vragen u om toestemming om uw
product te repareren. U dient de reparatiekosten te voldoen bij het in
ontvangst nemen van het product. Zodra de reparatie is uitgevoerd
brengen wij u op de hoogte dat het product gereed is voor afhaling of
verzending. Indien u het product niet wilt laten repareren sturen wij uw
product ongerepareerd en zonder kosten aan u retour.
Met
vriendelijke groet,
Outdoor Tuinidee bv
|
